Oualitätsmanagement im Senioren-Schlößchen
Dem zertifizierten Managementsystem des Senioren-Schlößchen liegt folgende Philosophie zu Grunde:
Qualitätsplanung beruht auf der Überzeugung ,
das geplante Prozessebesser beherrschbar sind, als nicht geplante
und schließlich zu besseren Ergebnissen führen, selbst wenn der Ablauf gestört wird.Das Qualitätsmanagementsystem des Senioren-Schlößchen integriert die mit der Dienstleistung „Stationäre Altenpflege“, der Hausphilosophie und der DIN EN ISO 9001:2008 in Zusammenhang stehenden Fakten.
Die Umsetzung erfolgt als prozessorientierter Ansatz mit Angaben zu den Qualitätsebenen:
- Strukturqualität
- Prozessqualität
- Ergebnisqualität
integriert die Verbesserung qualitätsbestimmender Faktoren im Rahmen eines revolvierenden Prozesses (PDCA-Zyklus ) der aus vier Stufen besteht und wird als Verfahren dargestellt. Die eingeführten Verfahren werden in Hinsicht der Zielwirksamkeit überprüft , bewertet und korrigiert.
PDCA-Zyklus Stufe „P“ = PlanungStufe „D“ = DoStufe „C“ = CheckStufe „A“ = Act
Für die Koordinierung und Steuerung der Dienstleistungsprozesse an 365 Tagen „Rund-um-die Uhr“ ist die Leitung der Einrichtung verantwortlich. Zur Sicherstellung der Prozesse ist die interne Aufbauorganisation in vier Abteilungen mit funktionsbezogenen Aufgaben strukturiert.
Aufgabenschwerpunkte
Leitung der Einrichtung
Koordinierung und Controlling der Dienstleistungsprozesse „Stationäre Altenpflege"
Abteilung Pflege
Pflege und Betreuung der Bewohner, Dokumentation des Pflegeprozess
Abteilung Verwaltung
Administration der Abteilungen , Heimaufnahme und Vertrag, Rechnungswesen, Warenwirtschaft, Belegungsmanagement und Marketing
Abteilung Hauswirtschaft
Speisenversorgung, Unterhaltsreinigung, Gebäudehygiene
Abteilung Haustechnik
Instandhaltung und Wartung